Чтобы отзывам можно было верить, перед публикацией их читает модератор. Вот чем он руководствуется.
Отзыв оставляет тот, кто сам пользовался услугой или покупал товар. Пересказы чужих историй и слухи модератор не публикует.
Дата заказа, сумма, срок, имя сотрудника — всё, что помогает компании найти ваш случай, а читателю проверить историю.
Критиковать можно сколько угодно. Брань, угрозы и переход на личности — причина отклонить отзыв.
Если ситуация изменилась, дополните прежний отзыв: читатели увидят всю историю целиком.
Ссылки на другие сайты, промокоды и контакты конкурентов удаляются.
Не публикуйте телефоны, адреса и документы — свои и чужие. Фото с лицами посторонних людей тоже не пройдут проверку.
До пяти снимков в формате JPG или PNG. Подойдут чеки, упаковка, переписка с поддержкой, сам товар.
Представитель компании может ответить на отзыв один раз. Вы можете оставить одно уточнение под ответом.
Модератор читает отзыв до публикации. Обычно это занимает до 24 часов, в выходные дольше.
Если компания оспаривает отзыв, мы попросим подтверждение: чек, номер заказа или скриншот переписки.
