Чтобы отзывам можно было верить, перед публикацией их читает модератор. Вот чем он руководствуется.
Пишите о личном опыте
Отзыв оставляет тот, кто сам пользовался услугой или покупал товар. Пересказы чужих историй и слухи модератор не публикует.
Называйте факты
Дата заказа, сумма, срок, имя сотрудника — всё, что помогает компании найти ваш случай, а читателю проверить историю.
Без оскорблений
Критиковать можно сколько угодно. Брань, угрозы и переход на личности — причина отклонить отзыв.
Один случай — один отзыв
Если ситуация изменилась, дополните прежний отзыв: читатели увидят всю историю целиком.
Никакой рекламы
Ссылки на другие сайты, промокоды и контакты конкурентов удаляются.
Личные данные
Не публикуйте телефоны, адреса и документы — свои и чужие. Фото с лицами посторонних людей тоже не пройдут проверку.
Фотографии
До пяти снимков в формате JPG или PNG. Подойдут чеки, упаковка, переписка с поддержкой, сам товар.
Ответ компании
Представитель компании может ответить на отзыв один раз. Вы можете оставить одно уточнение под ответом.
Проверка
Модератор читает отзыв до публикации. Обычно это занимает до 24 часов, в выходные дольше.
Спорные случаи
Если компания оспаривает отзыв, мы попросим подтверждение: чек, номер заказа или скриншот переписки.